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悲哀菲律宾

2015/01/11
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原定去年七月底的菲律宾之旅,十二月因台风再次取消,新年伊始,一而再,再而三,终于成行,昨日顺利返回。

从一个美国企业管理者的角度看,菲律宾有诸多显而易见的优势:

优势之一是文化和语言:在马尼拉,无论是机场,酒店,主要商业区,还是我们参观考察的几家大型外包服务的企业里,一切标志都是英文,大型酒店,商场,租车公司,甚至饭馆都是常见的美国连锁。接触的当地人员也都操着基本不带口音的熟练英语。让我们这些习惯了加州多元文化人口环境的人来说,感觉这里比加州还美国!

优势之二在于其超值充足的人力资源:菲律宾是个人口大国,其高等教育普及率也比较高。每年大量的大学毕业生进入就业市场。到外企工作往往是他们的首选。这就是为什么即使是电话客服員或数据输入員这样简单枯燥的工作岗位也几乎是100%的大学毕业生,而他们的工资收入却远远低于在美国从事同样工作的高中毕业生们。

优势之三在于他们对客户的绝对配合和顺从:为美国公司服务的企业完全按美国时间工作,楼层里也处处是所服务公司的标志和口号。每一天,四,五十万的马尼拉人,硬是逆人体生物钟而作息-夜里工作,白天睡觉。

当我摆脱企业身份而作为旁观者来冷眼相观,上述优势却恰恰是菲律宾作为一个国家一个民族的悲哀和无奈。虽然人口过亿,但菲律宾举国弥漫着殖民和宗教的氛围。在马尼拉,何塞是男子常用的名字,而街上几乎几秒钟就驶过一辆吉普尼-一种由美国二战后遗留下来的中吉普衍生而来的廉价拥挤的大众交通工具。在我们考察的大型企业中,企业高层几乎是清一色的来自印度或由美国派出,当地菲人凤毛鳞角,几乎不见。过去十几年快速发展的外包产业虽然给很多年轻的菲律宾人带来就业机会,也局部促进了城市的发展,但因其掌控在外企手中,巨额利润的大部分并没有留在这里。

国之兴旺在于创新,在于引领;民之昌盛在于文化,在于凝聚。一个以输出女佣和外包服务为主导的国家是没有前途的。十年前我如此感受,这次还是一样。

感受一样的还有遍布大街貌似荷枪实弹的保安和餐桌上无限量提供的香甜鲜美芒果。

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