哈佛大学公卫学院,罗伯特伍德约翰森基金会和美国全国公共广播电台今天宣布了他们联合所作的最新民众调查。这个调查公正真实的反映了普通美国民众从个人的角度对医疗服务开支和质量所做的评判。正如很多专家所指出的,美国医疗服务体系有其优越性,也有很多不足之处。要做医疗服务领域的世界综合第一,美国还有漫长的一段路要走。不知道国内是否也有专业机构就类似话题做过调查?民众的话语权应该在医改的决策过程中被尊重,甚至应该起到主导作用。

该调查是在2015年秋季(奥巴马医改始于2014年)进行的。调查者们在全国访问了一千多成年美国人,同时也在佛罗里达,堪萨斯,新泽西,俄亥俄,俄勒冈,得克萨斯和威斯康星这些州里至少各访问了一千成年人。

结果表明,尽管多数美国人对他们所收到的医疗服务表示满意,他们中的很多人还是在医疗服务开支,保险覆盖范围,还有接受医疗服务的便利性方面有过明显不愉快的经历。

在医疗保险覆盖方面,调查显示,33%受访者回答“非常好(excellent)”,41%回答“好(good)”;20%受访者回答“一般(fair)”,5%则回答“差(poor)”。超过25%的受访者同时指出医疗服务开支给他们以及他们的家庭造成了严重的财务问题。另外在几个州有近20%受访者回答说在过去两年中,他们有无法得到所需要的医疗服务的经历。

在医生方面,接近四分之三(74%)受访者说大多情况下,在生病或有健康上的顾虑时,他们可以通过自己常看的医生来帮助他们。而25%的受访者回答说没有固定医生。

近80%受访者正面评价(Excellent或者Good)他们所获得的医疗服务质量。但另外20%的受访者则认为他们所接受的医疗服务质量一般(fair)甚至差(poor)。

在具体到和看医生有关的六个方面,病人不满意率最高的就是他们无法在医生诊所之外,通过电话或电子邮件来联系医生(29%回答“一般”或“差”)。而不满意率最低的是医生对病人文化背景的敏感度,只有11%受访者回答“一般”或“差”。

60%受访者认为他们总体的个人医疗开支(包括医保保费自付部分,每次接受医疗服务的个人支付额,药费自付额,等等)还算合理。29%受访者认为高的不合理。超过34%的受访者觉得过去两年医疗服务开支变得越来越难以负担了。

新闻全文请查阅:http://www.hsph.harvard.edu/news/press-releases/poll-surveys-americans-views-on-health-care-e/